Наталья Лихопек предлагает Вам запомнить сайт «Неспешный разговор»
Вы хотите запомнить сайт «Неспешный разговор»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Сайт для пенсионеров

Ваши права. Обязательно ли запирать сумку в камере хранения магазина?

развернуть

Sobesednik.ru выяснил, насколько правомочно требование охраны магазинов оставлять сумки в камерах хранения.

Ваши права. Обязательно ли запирать сумку в камере хранения магазина?

«После теракта в Петербурге из магазинов стали убирать камеры хранения, но не везде. Я регулярно наблюдаю споры между покупателями, которые не хотят там ничего оставлять, и охраной, которая требует. Разве мы обязаны?»


Ольга, Самара

Ситуацию вокруг камер хранения в магазинах разбирает юрист Антон НЕДЗВЕЦКИЙ, сопредседатель Союза потребителей России:

– Нет, не обязаны. В данном случае требования охраны магазина не основаны на нормах действующего законодательства и их можно игнорировать – просто проходить в торговый зал, объяснив, что и почему. Администрация магазина не вправе отказывать в обслуживании, ссылаясь на какие-то свои условия и запреты на доступ в торговый зал с сумками или рюкзаками, – если, конечно, это не грозит причинением вреда другим лицам или имуществу магазина.

Иногда охрана объясняет просьбу оставить сумку заботой о вашем же удобстве, и в этом есть определенный резон. Но в таком случае вам же и решать, прислушаться или держать свои вещи при себе. Досматривать сумку на входе, если покупатель отказался ее оставлять, охрана не имеет права – точно так же, как и на выходе. Вы можете открыть и показать ее сами, а можете отказаться. Если у охранников есть основания считать, что совершена кража, они обязаны вызвать полицию, которая и будет досматривать покупателя.

Интересно, что при этом, если покупатель все же решил положить вещи в ячейку камеры хранения, администрация магазина будет нести ответственность за их сохранность. И неважно, что на видном месте висит объявление о том, что не несет. Ответственность магазина за вещи, оставленные в предназначенной для этого камере хранения, возникает в силу норм ГК РФ, независимо от того, что хранение является безвозмездным.

Бывает, что человек приходит за покупками с товарами из другого магазина. В этом случае он опять же не обязан ничего оставлять в камере хранения, даже если предполагается, что такой же товар может продаваться и здесь. Если возникают вопросы со стороны администрации, решаются такие ситуации сугубо индивидуально – с помощью чеков на чужие товары, бирок, штрихкодов, камер наблюдения и пр. Конечно, конфликты на такой почве не исключены. Поэтому покупателю необходимо при входе поставить в известность охранников о наличии у него аналогичных товаров – так предусмотрено, например, Методическими указаниями по организации и осуществлению розничной торговли в Москве.

* * *

Материал вышел в издании «Собеседник» №04-2018.


Источник →

Опубликовано 31.01.2018 в 09:16

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Светлана Чайковская
Светлана Чайковская 31 января, в 17:07 Магазин не несет ответственности, если сопрут сумку из камеры хранения. Никогда не оставляю. Знакомая так оставила - увели сумку с документами и ключами от квартиры. Текст скрыт развернуть
2
Мила Тверская
Мила Тверская 31 января, в 23:07 Я несколько раз возвращалась, чтобы забрать забытую сумку из камеры хранения. Теперь не оставляю. 
Когда только вводились эти камеры, охранники просто заставляли оставлять там большие сумки, теперь - нет. Спокойно прохожу даже с рюкзаком, никто не возражает ни на входе, ни на выходе.
Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 2