Ваш паспорт - всё!..

Рубрика "Предупрежден - вооружен". 

Как и у любого нормального человека, у меня есть мама. Мама жива-здорова, и долгих ей лет. Кстати, на днях привилась от ковида одной из первых на работе, показав всем пример.

Но, как и многие мамы в её возрасте, столкнувшись с необычной ситуацией, впадает в панику разной степени тяжести. Первым делом, хвала здравому смыслу, мама пишет о проблеме мне. Я гуглю и рассказываю ей о том, с чем она столкнулась. 

Сегодня решил что эта информация будет небесполезна и вам, тем более что коснуться может любого.

Итак, вчера она написала мне что при совершении чего-то там на Госуслугах система ей сообщила что её паспорт недействителен и находится в розыске. 

Она, естественно, опешила, так как охреневать она не умеет. Когда состояние опешести несколько отпустило, она написала мне. Я решил проверить, и, действительно, паспорт имел вот такой статус:

Согласитесь, ситуация неприятная. Еще менее приятной она была бы, если бы выяснилось это на этапе оформления чего-нибудь важного. 

Ну, полез я разбираться что как, и вот что выяснилось:

Оказывается, проблема довольно распространенная. 

Недавно Госуслуги меня удивили сообщением, что мой паспорт не прошел проверку.При этом я не меняла ни паспорт, ни паспортных данных. Просто система перестала его признавать. Я обратилась на горячую линию Госуслуг - целый день со мной разговаривал робот, конкретно по сути не отвечая.

Так как я была настойчива на связь вышла девушка-консультант, познания которой не сильно отличались от робота - она мне писала тоже самое - проверьте паспорт, заполните данные паспорта внимательно (зачем мне что то заполнять, если моей учётке много лет?).

При этом ответы приходили спустя час - полтора от вопроса (девушка ссылалась на занятость и извинялась за ожидание).

Параллельно я звонила на горячую линию Госуслуг - там кроме робота живых людей нет, на горячую линию Минкомсвязи (министерство отвечает за работу госуслуг) - и даже там мне не смогли сказать в чем причина, парень - консультан сказал "первый раз такое слышу", попробуйте обратиться в паспортный стол, где получали паспорт.

То есть у Госуслуг что-то сломалось, но именно я должна, по мнению Минкомсвязи, смотаться в другой регион в "паспортный стол" и попробовать решить вопрос.

В Госуслугах не проходит проверку паспорт - что делать?

Также я обращалась в МФЦ (бесполезно, ничего не знают) и банки, которые проводят авторизацию личности для Госуслуг (бесполезно, причину поломки не знают).

Так как я не отставала от Госуслуг спустя еще сутки на связь вышел специалист тех поддержки и он мне подсказал, наконец, что нужно сделать.

Вот его ответ

На сайте https://мвд.рф/request_main выбрать подразделение “Главное управление по вопросам миграции”, заполните Фамилию, Имя, Отчество и контактные данные на карточке обращения, а также в поле "Текст обращения" добавьте следующий текст: Я, <Фамилия Имя Отчество, дата рождения, не могу зарегистрироваться на Портале госуслуг по причине того, что данные моего паспорта не проходят проверку федеральным сервисом ГУВМ МВД в СМЭВ SID0003418. Данные документа: <серия, номер, дата выдачи, регион (город) выдачи документа>. Согласно информации от технической поддержки Портала госуслуг, корректировка данных на стороне ГУВМ МВД была проведена успешно. Ошибка при проверке паспортных данных после корректировки сохраняется. Прошу рассмотреть мое обращение и уточнить корректность паспортных данных на стороне ведомственной ИС “Сервисный концентратор ФМС России” (SID0003418 в Системе межведомственного электронного взаимодействия) ГУВМ МВД.

И через два дня мне позвонил сотрудник МВД региона выдачи паспорта и вопрос решился, наконец таки. В итоге я потратила 5 дней, Если бы сразу в МВД написала - заняло бы гораздо меньше времени.

Вот такие дела. Мама у меня пошла другим путем - доехала до паспортного стола, там ей выдали справку о действительности паспорта, приняли заявление на ошибку в системе и вечером Госуслуги уже нормально приняли её авторизацию. 

Связана эта ерунда с тем, что система некорректно и по своей инициативе помечает паспорта как недействительные. Информации о том, что за это кто-то впаял Минкомсвязи иск пока нет. 

Проверить свой паспорт можно по ссылке на официальном сайте Главного управления миграции МВД России. 

Надеюсь, у вас все нормально.